سياسة الخصوصية

من نحن

Neravo LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة، هي المتحكم في البيانات الموضحة في هذه الصفحة.

راسلنا وسنساعدك في أي أمر يتعلق بمعلوماتك.

العنوان البريدي

5830 E 2nd St, Ste 7000 #37918, Casper, WY 82609, United States

البريد الإلكتروني

contact@neravo.ai

رسالة نصية أو اتصال

+1 (307) 215-7305

ما الذي نجمعه

فقط ما تختار إرساله إلينا. عند استخدام نموذج التواصل، يشمل ذلك اسمك واسم نشاطك التجاري ومجالك ورسالتك ولغتك المفضلة. وإن حجزت مكالمة، يجمع مزود الحجز التفاصيل التي تدخلها (كاسمك وبريدك والوقت الذي تختاره). وإن راسلتنا عبر واتساب، نستلم رقمك على واتساب والرسائل التي ترسلها. وإن استخدمت المساعد الذكي في صفحتنا الرئيسية، نستلم الرسائل التي تكتبها فيه، وفقط إذا ضغطت «إرسال إلى نيراڤو»، نستلم الاسم واسم النشاط ووسيلة التواصل التي اخترت مشاركتها.

لا نستخدم أدوات تتبع للإعلانات أو التحليلات، ولا نحاول التعرف عليك بما يتجاوز المعلومات التي تشاركها معنا.

بيانات الحساب

يحصل العملاء الذين يتعاقدون على مشروع على حساب في بوابة عملائنا على app.neravo.ai. وننشئ الحسابات بدعوة، أو عند شرائك أحد العروض من هذا الموقع، ولا توجد طريقة أخرى للتسجيل. والحساب الذي يفتح بالشراء يأخذ الاسم والبريد الإلكتروني وبلد الفوترة التي تدخلها في صفحة الدفع لدى Stripe.

يضم حسابك ما يلي، ولا شيء غيره:

اسمك واسم شركتك وبريدك الإلكتروني وبلد الفوترة.

لغتك المفضلة، لتظهر البوابة وتصلك رسائلنا منها بهذه اللغة.

المشاريع التي تعاقدت عليها، والمرحلة التي يمر بها كل مشروع، ودفعاته المرحلية.

سجلات سداد تلك الدفعات، ومع كل سجل المرجع الذي تعيده Stripe.

للعرض الذي تشتريه من هذا الموقع: العرض نفسه، ووقت قبولك الشروط، والبلد الذي جاءت منه زيارتك، وهو الذي حدد عملة السعر.

عناوين البريد المستخدمة لتسجيل الدخول، ووقت كل تسجيل دخول، والبلد الذي جاء منه، ونحفظها بوصفها سجل أمان.

نستخدم الحساب لتسليم المشاريع التي تعاقدت عليها وإصدار فواتيرها، لا لغير ذلك.

قاعدة بيانات بوابتنا مستضافة لدى Cloudflare داخل الاتحاد الأوروبي. وقد تعالج السجلات التشغيلية وفحص أمان تسجيل الدخول ومزود الدفع بيانات خارج الاتحاد الأوروبي، ويذكرهم قسم مزودي الخدمة.

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب مفتوحًا، ثم مدة تصل إلى 24 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا، كما يبين قسم حفظ بياناتك وحذفها.

لإغلاق حساب، راسلنا على العنوان المذكور في قسم من نحن.

كيف نستخدمها

نستخدم ما ترسله للرد عليك وفهم احتياجاتك وتحديد نطاق العمل الممكن. لا نبيع معلوماتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

المساعد الذكي والحماية من الإزعاج

تتضمن صفحتنا الرئيسية مساعدًا ذكيًا يجيب عن الأسئلة المتعلقة بنيراڤو. ونرسل الرسائل التي تكتبها فيه إلى مزود الذكاء الاصطناعي لدينا (Anthropic) لتوليد الرد، ولا نستخدمها إلا لإدارة تلك المحادثة (لا للتعرف عليك ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي)، ولا نحتفظ بها بعد انتهاء المحادثة المباشرة. ولا يمرر المساعد بياناتك إلينا إلا عندما تضغط صراحةً زر «إرسال إلى نيراڤو»، ولا يرسل شيء تلقائيًا.

لمنع الإزعاج والبرامج الآلية، يستخدم نموذج التواصل والمساعد خدمة Cloudflare Turnstile. وللتأكد من أنك شخص حقيقي، تستقبل Turnstile بعض الإشارات التقنية من اتصالك، مثل عنوان IP وبصمة TLS ومعرف المتصفح (user-agent)، والتي تذكر Cloudflare أنها لا تستطيع التعرف عليك مباشرةً منها. ويخضع استخدامك لخدمة Turnstile لسياسة خصوصية Cloudflare Turnstile على الرابط cloudflare.com/turnstile-privacy-policy.

مزودو الخدمة

لتشغيل الموقع نعتمد على عدد من المزودين الموثوقين، الذين يعالجون معلوماتك فقط لتقديم خدمتهم: مزود الذكاء الاصطناعي (Anthropic) يشغل مساعد الصفحة الرئيسية؛ ومزود أتمتة النماذج (Make) يوصل بياناتك إلينا؛ ومزود الحجز (Cal.com) يتولى حجوزات المكالمات؛ وواتساب (Meta) ينقل أي محادثة تبدؤها؛ وتعالج Stripe المدفوعات التي تتم في بوابة العملاء، ولا تصل أرقام البطاقات إلى نيراڤو أبدًا؛ وتوفر Cloudflare الاستضافة وفحص Turnstile للحماية من البرامج الآلية وقاعدة بيانات البوابة وإرسال رسائلها. قد يعالج هؤلاء المزودون البيانات خارج بلدك، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. ولكل منهم سياسة خصوصية خاصة به.

ملفات الارتباط والتخزين

لا نضع ملفات ارتباط للإعلانات أو التحليلات. يحفظ متصفحك تفضيلًا واحدًا فقط (اختيارك للمظهر الفاتح/الداكن) محليًا على جهازك، ولا يغادر متصفحك أبدًا. ونقدم الخطوط من هذا الموقع نفسه، لا من طرف ثالث.

حفظ بياناتك وحذفها

نحتفظ بسجلات التواصل مدة تصل إلى 24 شهرًا بعد آخر تواصل بيننا، ثم نحذفها. ويمكنك أن تطلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.

الرسائل النصية

إذا راسلتنا برسالة نصية على رقم عملنا +1 (307) 215-7305، فإننا نستخدم رقم جوالك للرد عليك فقط بخصوص استفسارك والعمل الذي سألت عنه.

لا نشارك رقم هاتفك الجوال أو بيانات موافقتك على استقبال الرسائل، ولا نبيعها ولا نقدمها، لأي أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراض التسويق أو الترويج. ولا تتم مشاركة أي معلومات جوال مع أطراف ثالثة أو شركات تابعة لأغراض التسويق.

تتفاوت وتيرة الرسائل وتعتمد على المحادثة. وقد تنطبق رسوم الرسائل والبيانات. أرسل STOP ردًا على أي رسالة لإيقاف استقبال رسائلنا، أو HELP للحصول على المساعدة. ويمكنك أن تطلب حذف رقمك في أي وقت بمراسلتنا على contact@neravo.ai.

تغييرات هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة مع نمو العمل. ويبين التاريخ أعلاه موعد آخر تغيير.