Política de privacidad
Esta página explica qué información recoge Neravo cuando usted nos contacta, cómo se utiliza y qué opciones tiene.
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Quiénes somos
Neravo LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming, es la responsable del tratamiento de la información descrita en esta página.
Escríbanos y le ayudaremos con cualquier asunto relacionado con su información.
- Dirección postal
- 5830 E 2nd St, Ste 7000 #37918, Casper, WY 82609, Estados Unidos
- Correo electrónico
- contact@neravo.ai
- Mensaje de texto o llamada
- +1 (307) 215-7305
Qué recogemos
Solo lo que usted decide enviarnos. Si usa el formulario de contacto, eso incluye su nombre, el nombre de su empresa, su sector, su mensaje y su idioma preferido. Si reserva una llamada, nuestro proveedor de agenda recoge los datos que usted introduce (como su nombre, su correo y la hora elegida). Si nos escribe por WhatsApp, recibimos su número de WhatsApp y los mensajes que envía. Si usa el asistente de IA de nuestra página de inicio, recibimos los mensajes que escribe en él y, solo si pulsa «Enviar a Neravo», el nombre, la empresa y los datos de contacto que usted decidió compartir.
No usamos rastreadores publicitarios ni de analítica, y no intentamos identificarle más allá de la información que comparte con nosotros.
Los datos de su cuenta
Los clientes que contratan un proyecto reciben una cuenta en nuestra área de clientes, en app.neravo.ai. Creamos las cuentas por invitación o cuando usted compra una oferta en este sitio, y no existe ningún otro registro. Una cuenta abierta por una compra toma el nombre, la dirección de correo y el país de facturación que usted introduce en la página de pago de Stripe.
Su cuenta contiene lo siguiente, y nada más:
Su nombre, el nombre de su empresa, su dirección de correo electrónico y su país de facturación.
Su idioma preferido, para que el área de clientes y los correos que enviamos desde ella estén en ese idioma.
Los proyectos que ha contratado, la fase en la que está cada uno y los hitos que incluye.
Los pagos de esos hitos, cada uno con la referencia que devuelve Stripe.
Para una oferta comprada en este sitio: la oferta, el momento en que aceptó las condiciones y el país desde el que llegó su visita, que determinó la moneda del precio.
Las direcciones de correo usadas para iniciar sesión, la hora de cada inicio de sesión y el país desde el que se hizo, que guardamos como registro de seguridad.
Usamos la cuenta para entregar y facturar los proyectos que usted ha contratado, y para nada más.
La base de datos de nuestra área de clientes está alojada por Cloudflare en la Unión Europea. Los registros de funcionamiento, la comprobación de seguridad al iniciar sesión y el proveedor de pagos pueden tratar datos fuera de la Unión Europea; la sección Proveedores de servicios los enumera.
Conservamos los datos de la cuenta mientras la cuenta esté abierta y, después, hasta 24 meses tras nuestro último intercambio, como indica la sección Conservación y eliminación de sus datos.
Para cerrar una cuenta, escríbanos a la dirección indicada en la sección Quiénes somos.
Cómo la usamos
Usamos lo que nos envía para responderle, entender sus necesidades y valorar un posible trabajo. No vendemos su información ni la compartimos con fines publicitarios.
El asistente de IA y la protección contra el spam
Nuestra página de inicio tiene un asistente de IA que responde preguntas sobre Neravo. Los mensajes que usted escribe se envían a nuestro proveedor de IA (Anthropic) para generar una respuesta. Se usan únicamente para mantener esa conversación (no para identificarle ni para entrenar modelos de IA), y no los guardamos más allá del chat en directo. El asistente solo nos envía sus datos cuando usted pulsa expresamente el botón «Enviar a Neravo»; nada se envía de forma automática.
Para frenar los bots y el spam, el formulario de contacto y el asistente usan Cloudflare Turnstile. Para confirmar que usted es una persona, Turnstile recibe algunas señales técnicas de su conexión (como su dirección IP, una huella TLS y el user-agent de su navegador), que según Cloudflare no permiten identificarle directamente. Su uso de Turnstile se rige por la política de privacidad de Cloudflare Turnstile, disponible en cloudflare.com/turnstile-privacy-policy.
Proveedores de servicios
Para que el sitio funcione nos apoyamos en unos pocos proveedores de confianza, que tratan su información únicamente para prestar su servicio: nuestro proveedor de IA (Anthropic) hace funcionar el asistente de la página de inicio; nuestro proveedor de automatización de formularios (Make) nos hace llegar sus datos; nuestro proveedor de agenda (Cal.com) gestiona las reservas de llamadas; WhatsApp (Meta) transporta cualquier chat que usted inicie; Stripe procesa los pagos hechos en el área de clientes, y los números de tarjeta nunca llegan a Neravo; y Cloudflare proporciona nuestro alojamiento, la verificación antibots Turnstile, la base de datos del área de clientes y el envío de sus correos. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país, incluida la UE o Estados Unidos. Cada uno tiene su propia política de privacidad.
Conservación y eliminación de sus datos
Conservamos los registros de contacto hasta 24 meses después de nuestro último intercambio, y después los eliminamos. Puede pedirnos acceder a su información, corregirla o eliminarla en cualquier momento.
SMS y mensajes de texto
Si envía un mensaje de texto a nuestro número de empresa, el +1 (307) 215-7305, usamos su número de móvil únicamente para responderle sobre su consulta y sobre el trabajo por el que nos ha preguntado.
No compartimos, vendemos ni facilitamos a terceros ni a empresas afiliadas su número de teléfono móvil ni los datos de su consentimiento para recibir mensajes, con fines de marketing o promocionales. Ninguna información de su móvil se comparte con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing.
La frecuencia de los mensajes varía y depende de la conversación. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y de datos. Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir mensajes de texto nuestros, o HELP para obtener ayuda. Puede pedirnos que eliminemos su número en cualquier momento escribiendo a contact@neravo.ai.
Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política a medida que el negocio crezca. La fecha de arriba indica el último cambio.