Politique de confidentialité
Cette page explique quelles informations Neravo recueille lorsque vous nous contactez, comment elles sont utilisées et les choix dont vous disposez.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Qui sommes-nous
Neravo LLC, société à responsabilité limitée de l'État du Wyoming (États-Unis), est le responsable du traitement des informations décrites sur cette page.
Écrivez-nous et nous vous aiderons pour tout ce qui concerne vos informations.
- Adresse postale
- 5830 E 2nd St, Ste 7000 #37918, Casper, WY 82609, États-Unis
- contact@neravo.ai
- SMS ou appel
- +1 (307) 215-7305
Ce que nous recueillons
Uniquement ce que vous choisissez de nous envoyer. Si vous utilisez le formulaire de contact, cela comprend votre nom, le nom de votre entreprise, votre secteur, votre message et votre langue préférée. Si vous réservez un appel, notre prestataire de planification recueille les informations que vous saisissez (comme votre nom, votre e-mail et le créneau choisi). Si vous nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons votre numéro WhatsApp et vos messages. Si vous utilisez l'assistant IA de notre page d'accueil, nous recevons les messages que vous y tapez, et, seulement si vous appuyez sur « Envoyer à Neravo », le nom, l'entreprise et les coordonnées que vous avez choisi de partager.
Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire ou d'analyse, et nous ne cherchons pas à vous identifier au-delà des informations que vous partagez avec nous.
Les données de votre compte
Les clients qui commandent un projet reçoivent un compte dans notre espace client, à l'adresse app.neravo.ai. Nous créons les comptes sur invitation, ou lorsque vous achetez une offre sur ce site, et il n'existe aucune autre inscription. Un compte ouvert par un achat reprend le nom, l'adresse e-mail et le pays de facturation que vous saisissez sur la page de paiement Stripe.
Votre compte contient les éléments suivants, et rien d'autre :
Votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail et votre pays de facturation.
Votre langue préférée, pour que l'espace client et les e-mails que nous en envoyons soient dans cette langue.
Les projets que vous avez commandés, la phase où en est chacun d'eux et les jalons qu'ils contiennent.
Les règlements de ces jalons, chacun accompagné de la référence renvoyée par Stripe.
Pour une offre achetée sur ce site : l'offre, le moment où vous avez accepté les conditions, et le pays d'où provenait votre visite, qui a déterminé la devise du prix.
Les adresses e-mail utilisées pour se connecter, l'heure de chaque connexion et le pays d'où elle provient, que nous conservons comme trace de sécurité.
Nous utilisons le compte pour livrer et facturer les projets que vous avez commandés, et pour rien d'autre.
La base de données de notre espace client est hébergée par Cloudflare dans l'Union européenne. Les journaux d'exploitation, la vérification de sécurité à la connexion et le prestataire de paiement peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; la section Prestataires de services les énumère.
Nous conservons les données du compte tant que le compte est ouvert, puis jusqu'à 24 mois après notre dernier échange, comme l'indique la section Conservation et suppression de vos données.
Pour fermer un compte, écrivez-nous à l'adresse indiquée dans la section Qui sommes-nous.
Comment nous les utilisons
Nous utilisons ce que vous nous envoyez pour vous répondre, comprendre vos besoins et cadrer une éventuelle collaboration. Nous ne vendons pas vos informations et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires.
L'assistant IA et la protection anti-spam
Notre page d'accueil comporte un assistant IA qui répond aux questions sur Neravo. Les messages que vous tapez sont transmis à notre fournisseur d'IA (Anthropic) pour générer une réponse. Ils servent uniquement à faire fonctionner cette conversation (ni à vous identifier, ni à entraîner des modèles d'IA), et nous ne les conservons pas au-delà de l'échange en direct. L'assistant ne nous transmet vos coordonnées que lorsque vous appuyez explicitement sur le bouton « Envoyer à Neravo » ; rien n'est envoyé automatiquement.
Pour écarter les robots et le spam, le formulaire de contact et l'assistant utilisent Cloudflare Turnstile. Pour confirmer que vous êtes une personne, Turnstile reçoit quelques signaux techniques de votre connexion (comme votre adresse IP, une empreinte TLS et l'user-agent de votre navigateur), dont Cloudflare indique qu'ils ne permettent pas de vous identifier directement. Votre utilisation de Turnstile est régie par la politique de confidentialité de Cloudflare Turnstile, disponible sur cloudflare.com/turnstile-privacy-policy.
Prestataires de services
Pour faire fonctionner le site, nous nous appuyons sur quelques prestataires de confiance, qui traitent vos informations uniquement pour fournir leur service : notre fournisseur d'IA (Anthropic) fait fonctionner l'assistant de la page d'accueil ; notre prestataire d'automatisation de formulaires (Make) nous transmet vos informations ; notre prestataire de planification (Cal.com) gère les réservations d'appels ; WhatsApp (Meta) achemine toute conversation que vous engagez ; Stripe traite les paiements effectués dans l'espace client, et les numéros de carte ne parviennent jamais à Neravo ; et Cloudflare assure notre hébergement, la vérification anti-robots Turnstile, la base de données de l'espace client et l'envoi de ses e-mails. Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays, y compris dans l'UE ou aux États-Unis. Chacun dispose de sa propre politique de confidentialité.
Conservation et suppression de vos données
Nous conservons les informations liées à votre demande jusqu'à 24 mois après notre dernier échange, puis nous les supprimons. Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos informations à tout moment.
SMS et messages texte
Si vous envoyez un SMS à notre numéro professionnel, le +1 (307) 215-7305, nous utilisons votre numéro de mobile uniquement pour vous répondre au sujet de votre demande et du travail sur lequel vous nous interrogez.
Nous ne partageons, ne vendons ni ne communiquons votre numéro de téléphone mobile ni les données relatives à votre consentement aux messages à des tiers ou à des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Aucune information mobile n'est partagée avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing.
La fréquence des messages varie et dépend de la conversation. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP à n'importe quel message pour ne plus recevoir de SMS de notre part, ou HELP pour obtenir de l'aide. Vous pouvez nous demander de supprimer votre numéro à tout moment en écrivant à contact@neravo.ai.
Évolutions de cette politique
Nous pourrons mettre à jour cette politique à mesure que l'activité grandit. La date ci-dessus indique la dernière modification.