Des questions, des réponses directes
Qui est derrière Neravo ?
Vous travaillez directement avec le fondateur, Redouane : pas de chargés de compte, pas de juniors. Je suis freelance depuis 2 ans (31 clients, 4,8★ sur les principales plateformes de la région) ; la mise en œuvre de l'IA est aujourd'hui ma spécialité, et je teste tout en arabe, en anglais et en français avant de vous le remettre.
La démo est-elle un vrai robot ?
La démo publique est une simulation clairement signalée, sur données fictives. Aucune information de clients réels n'y figure. Votre version, elle, est un véritable assistant, installé sur votre propre WhatsApp ou votre site.
Ai-je besoin de mon propre numéro WhatsApp ?
Pour un assistant WhatsApp, oui. Il fonctionne sur votre propre numéro WhatsApp Business, et je vous accompagne pas à pas dans l'installation. Un assistant de site, lui, ne demande rien d'autre que votre contenu.
Quels sont les coûts de fonctionnement, et qui les paie ?
C'est vous qui les payez : directement, à prix coûtant et à votre nom, sans aucune marge de ma part. Un assistant WhatsApp repose sur deux petits outils tiers (la plateforme WhatsApp Business et l'IA), plus les frais par message de WhatsApp, qui restent faibles. Comptez donc en général un abonnement mensuel modeste, pas seulement quelques dollars. Un site ou une automatisation simple coûte moins cher, souvent quelques dollars par mois. Dans tous les cas, je vous remets une estimation détaillée pour votre situation précise avant tout engagement, et comme les comptes sont à votre nom, vous pouvez en modifier ou en résilier n'importe lequel vous-même.
Combien de temps faut-il ?
La plupart des projets sont en ligne 1 à 3 semaines environ après l'accord sur le périmètre : à peu près une semaine pour un bot WhatsApp express ou un site vitrine, et 2 à 3 semaines pour un agent WhatsApp IA ou une boutique en ligne.
Comment se passent les paiements ?
En sécurité pour les deux parties : vous voyez une démo qui fonctionne avant de payer quoi que ce soit, puis 50 % au démarrage et 50 % à la livraison. Le moyen de paiement s'adapte à votre région (virement, chèque, séquestre de plateforme ou facture), et je ne commence jamais la construction avant réception de l'acompte.
Et si je ne suis pas satisfait ?
Vous ne vous engagez qu'après avoir vu la démo conceptuelle, et vous ne réglez le solde qu'une fois le système en ligne et conforme au périmètre convenu. Sans surprise.