شروط الخدمة

من نحن وما الذي تغطيه هذه الشروط

هذه الشروط اتفاق بينك وبين Neravo LLC (نيراڤو)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة بموجب قوانين ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة.

وتسري على الخدمات المقدمة بموجب عرض سعر أو مقترح أو وثيقة نطاق عمل مكتوبة قبلتها، وعلى أي عرض تشتريه من هذا الموقع. وإذا نص مقترح مقبول على خلاف ذلك، فهو الذي يحكم ذلك المشروع.

الخدمات التي نقدمها

تصمم نيراڤو وتبني المواقع والأتمتة والمساعدين الأذكياء للشركات الصغيرة والمتوسطة، بالعربية والإنجليزية والفرنسية والإسبانية.

يحدد عرض السعر الذي تقبله مخرجات مشروعك ومدته الزمنية وسعره، أما في العرض الذي تشتريه من هذا الموقع فيحددها وصف ذلك العرض والسعر الظاهر قبل الدفع. وما لم يذكر هناك فليس جزءًا منه.

حسابات بوابة العملاء

لكل مسؤول تواصل لدى العميل حساب واحد في بوابة العملاء. والحساب خاص بالشخص المذكور فيه ولا يشارك مع غيره.

ترسل روابط الدخول إلى البريد الإلكتروني المسجل في الحساب، فهذا البريد هو مفتاح الحساب. احتفظ به لنفسك، وأبلغ نيراڤو فورًا إذا فقدته أو انتقل إلى شخص آخر.

تعرض البوابة حالة كل مشروع وكل دفعة كما سجلتها نيراڤو.

تخضع الدفعات المرحلية التي تتم في البوابة لقسمي «عروض الأسعار والمقترحات والدفعات المقدمة» و«شروط الدفع» من هذه الشروط، وهما يحددان المبالغ والمواعيد.

يجوز لنيراڤو تعليق أي حساب يستخدم استخدامًا سيئًا أو بما يخالف هذه الشروط. وتبين نيراڤو السبب كتابةً.

تغلق الحسابات عند الطلب. اكتب إلى العنوان المذكور في قسم كيف تتواصل معنا.

عروض الأسعار والمقترحات والدفعات المقدمة

يبقى عرض السعر ساريًا 30 يومًا من تاريخ إصداره. وبعد ذلك نصدره من جديد، لأن الأسعار والتوافر قد تتغير.

يبدأ العمل بعد قبولك عرض السعر كتابةً، أو شرائك أحد العروض من هذا الموقع، ووصول دفعة البدء (الدفعة المقدمة): 50% من سعر المشروع للبدء، و50% عند التسليم.

تحجز الدفعة المقدمة موعدك في الجدول وتغطي المرحلة الأولى من العمل، ولذلك فهي غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل. وإذا ألغيت لاحقًا، تدفع مقابل العمل المنجز، ونرد إليك ما دفعته زيادة على ذلك.

شروط الدفع

نعرض الأسعار بالدرهم المغربي (MAD) أو اليورو (EUR) أو الدولار الأمريكي (USD) حسب موقع نشاطك التجاري، أو حسب البلد الذي جاءت منه زيارتك في العرض الذي تشتريه من هذا الموقع. وينص عرض السعر، أو السعر الظاهر قبل الدفع، على العملة.

تستحق الفواتير خلال 14 يومًا ما لم يحدد عرض السعر جدولًا آخر. وإذا تأخرت فاتورة أكثر من 14 يومًا، يجوز لنا إيقاف العمل مؤقتًا بعد إبلاغك كتابةً، ثم نستأنفه فور وصول الدفعة.

أما الضرائب والرسوم الجمركية والمصاريف البنكية ورسوم التحويل من جهتك فتتحملها أنت، حتى يطابق المبلغ الواصل قيمة الفاتورة.

تغييرات نطاق العمل

نعالج الطلبات الجديدة أو الموسعة بتعديل مكتوب على عرض السعر، بسعر ومدة خاصين بها.

يمكنك طلب تغيير في أي وقت. ولا نبني شيئًا إضافيًا ولا نحتسب أي مبلغ إضافي قبل موافقتك المكتوبة على ذلك التغيير.

ما نحتاجه منك

نحتاج جهة تواصل واحدة محددة بالاسم، وملاحظات وموافقات في وقتها، ومحتواك وأصول علامتك التجارية، وصلاحية الوصول إلى الحسابات والأنظمة التي يمسها العمل.

وتؤكد أنك تملك حقوق أي مادة ترسلها إلينا، من نصوص وصور وشعارات وبيانات، وأن لنا استخدامها في مشروعك.

تفترض المدد الزمنية وصول هذه المدخلات في الموعد المتفق عليه. وإن تأخرت، يتأخر موعد التسليم بالقدر نفسه، ونؤكد الموعد الجديد كتابةً.

الملكية والملكية الفكرية

عند استلام الدفعة الأخيرة، تنتقل إليك ملكية المخرجات المخصصة التي بنيناها لمشروعك: الكود وإعداداته والمحتوى المنتج للمشروع.

وهناك أمران لا ينتقلان. أدوات نيراڤو وقوالبها وخبرتها السابقة تبقى ملكًا لنيراڤو وتصلك كترخيص استخدام داخل المخرجات، ومكونات الأطراف الثالثة تبقى خاضعة لتراخيصها الخاصة.

وإلى حين استلام الدفعة الأخيرة، تبقى المخرجات ملكًا لنيراڤو.

خدمات الأطراف الثالثة وتراخيصها

تعمل معظم المشاريع على منصات أو استضافة أو واجهات برمجة التطبيقات أو مزودي نماذج ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة. وتضع هذه الخدمات شروطها ورسومها ومستوى توافرها بنفسها، ولا تتحمل نيراڤو مسؤولية انقطاعها أو تغير أسعارها أو تغير سياساتها.

وكلما أمكن، نفتح هذه الحسابات باسمك أنت، وبعد التسليم تدفع تكاليفها الجارية مباشرة وبالتكلفة.

نختار الأدوات المناسبة للعمل، ونخبرك بتكلفة كل أداة قبل أن تلتزم.

السرية

يحافظ كل طرف على سرية معلومات الطرف الآخر التجارية غير المعلنة، ولا يستخدمها إلا لتقديم الخدمات أو تلقيها.

ولا يشمل ذلك المعلومات المعلنة أصلًا، ولا التي كان الطرف المتلقي يملكها أو توصل إليها بنفسه، ولا التي يوجب القانون أو المحكمة الإفصاح عنها.

ويستمر هذا الالتزام ثلاث سنوات بعد انتهاء التعاون.

معرض الأعمال والنشر

لا تذكر نيراڤو اسمك، ولا تعرض شعارك، ولا تقتبس كلامك، ولا تنشر لقطات من نظامك دون إذن مكتوب منك.

وإن منحت الإذن، يمكنك سحبه لاحقًا، فنزيل المادة. أما العمل الذي نعرضه للعموم دون إذن، فنصفه على مستوى القطاع فقط، دون أي تفصيل يدل عليك.

الضمانات وحدود المسؤولية

تضمن نيراڤو أن تطابق المخرجات في جوهرها عرض السعر الذي قبلته. ونصلح دون تكلفة العيوب المبلغ عنها خلال 14 يومًا من التسليم، ويشمل كل عمل أسبوعين من الدعم العملي.

وفيما عدا هذا التعهد، نقدم الخدمات كما هي، وتستثنى الضمانات الأخرى بالقدر الذي يسمح به القانون. ولا تتحمل نيراڤو مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما فيها فوات الربح أو الإيرادات أو فقدان البيانات.

وتقتصر المسؤولية الإجمالية عن أي مشروع على الأتعاب المدفوعة عنه. ولا يستثني أي مما ورد هنا مسؤولية لا يجيز القانون استثناءها.

إنهاء التعاون

لأي من الطرفين إنهاء التعاون بإشعار مكتوب إلى الطرف الآخر. وتدفع مقابل العمل المنجز والتكاليف الملتزم بها نيابة عنك حتى ذلك التاريخ.

وعند الانتهاء نسلمك ما بنيناه وسددت ثمنه، مع صلاحية الوصول إلى الحسابات المفتوحة باسمك. وتظل الملكية تابعة للدفعة الأخيرة، فلا ينتقل إليك عمل لم تسدد ثمنه.

شروط الرسائل النصية

تدير Neravo LLC برنامج رسائل نصية حوارية على الرقم +1 (307) 215-7305 للاستفسار عن خدماتنا وللتحديثات عن العمل الذي ننفذه لك.

تنضم إليه بإرسال رسالة نصية إلينا. ولا نضيف أحدًا لم يراسلنا أولًا، ولا نشتري قوائم أرقام هواتف ولا نستأجرها ولا نستوردها.

تتفاوت وتيرة الرسائل. وهي تعتمد على المحادثة التي تبدؤها معنا.

قد تنطبق رسوم الرسائل والبيانات. ولا نتقاضى نحن أي رسوم مقابل الرسائل.

أرسل STOP ردًا على أي رسالة وسنتوقف. وأرسل HELP للحصول على المساعدة، أو راسلنا على contact@neravo.ai.

لا تتحمل شركات الاتصالات مسؤولية تأخر الرسائل أو عدم وصولها.

نتعامل مع رقم جوالك وفق ما توضحه سياسة الخصوصية لدينا.

الخصوصية

نتعامل مع البيانات الشخصية وفق ما توضحه سياسة الخصوصية على هذا الموقع، وهي جزء من هذه الشروط.

وإذا بدا اختلاف بين هذه الصفحة وسياسة الخصوصية في كيفية التعامل مع البيانات الشخصية، فسياسة الخصوصية هي الحاكمة.

تغييرات هذه الشروط

قد نحدث هذه الشروط مع تغير العمل. والنسخة التي تسري على مشروعك هي النسخة السارية وقت قبولك عرض السعر أو شرائك العرض.

ويبين التاريخ أعلى هذه الصفحة موعد آخر تغيير. ولا نطبق أي تغيير بأثر رجعي على مشروع قائم.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

إن حدث خطأ ما، أخبرنا به كتابةً أولًا. ويتفق الطرفان على محاولة تسويته بهذه الطريقة مدة 30 يومًا قبل اللجوء إلى أي خطوة أخرى.

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة، دون اعتداد بقواعد تنازع القوانين فيها. وتنظر النزاعات التي تبقى دون تسوية أمام محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية في وايومنغ.

وحيثما منحك قانون بلدك حقوقًا لا يجوز لأي اتفاق إسقاطها، تبقى تلك الحقوق كما هي.

كيف تتواصل معنا

اسأل عن هذه الشروط قبل قبول عرض السعر، وسنجيبك بلغة واضحة.

تكون الإشعارات الرسمية بالبريد الإلكتروني وتسري من يوم إرسالها، ما لم يحدد عرض سعرك عنوانًا آخر.

العنوان البريدي

Neravo LLC, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #37918, Casper, WY 82609, United States

البريد الإلكتروني

contact@neravo.ai

رسالة نصية أو اتصال

+1 (307) 215-7305